14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht, und darüber hinaus 16 zusätzliche Tage freiwillige Rücknahme für ungeöffnete Ware.
Kurz zusammengefasst: Innerhalb der ersten 14 Tage gilt dein gesetzliches Widerrufsrecht, ohne Bedingungen, auch wenn du die Ware ausgepackt und geprüft hast. Vom 15. bis zum 30. Tag nehmen wir zusätzlich freiwillig zurück, dann allerdings nur ungeöffnete Originalware. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
Stufe 1: Dein gesetzliches Widerrufsrecht (Tag 1 bis 14)
Als Verbraucher kannst du den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen, am einfachsten über das Widerrufsformular. Du darfst die Ware so prüfen, wie du es in einem Ladengeschäft dürftest: auspacken, ansehen, anschließen, Funktion testen. Die vollständigen Regelungen, das Muster-Widerrufsformular und die Rücksendeadresse stehen in der Widerrufsbelehrung.
- Frist: 14 Tage ab Erhalt der Ware
- Bedingungen: keine, Auspacken und Prüfen sind ausdrücklich erlaubt
- Rücksendekosten: trägst du. Bei Speditionsware (zum Beispiel Klimageräte, Wärmepumpen, Zähler- und Verteilerschränke) können bis zu ca. 150,00 € anfallen.
- Erstattung: innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung, auf demselben Zahlungsweg
- Wertersatz: nur wenn du mit der Ware anders umgegangen bist, als es zur Prüfung nötig war, etwa bei Montage, Einbau oder Zuschnitt. Bloßes Auspacken löst keinen Wertersatz aus.
Stufe 2: Unsere freiwillige Rücknahme (Tag 15 bis 30)
Nach Ablauf der gesetzlichen Frist nehmen wir freiwillig weitere 16 Tage lang zurück. Diese Kulanzregelung geht über das Gesetz hinaus und gilt zu unseren Bedingungen:
- Die Ware ist ungeöffnet in der Originalverpackung, unbenutzt, unbeschädigt und vollständig.
- Du meldest die Rückgabe vorab an info@justfyx.com an und bekommst eine Rücksendenummer (RMA).
- Es fällt eine Bearbeitungspauschale von 10 % des Warenwerts an, höchstens 50,00 €.
- Die Rücksendekosten trägst du.
- Ausgenommen sind Sonderbestellungen und Artikel, die eigens für dich beschafft wurden, Zuschnitt- und Meterware, konfektionierte Verteiler- und Zählerschränke, Sperrgut- und Speditionsartikel, Kälte- und Klimatechnik einschließlich Kältemittel sowie Artikel mit einem Bruttowert über 2.500,00 €.
So funktioniert die Rücksendung
- Melden: Widerrufsformular ausfüllen oder E-Mail an info@justfyx.com mit Bestellnummer und Artikeln.
- Rücksendenummer: Wir nennen dir die RMA und die zutreffende Rücksendeadresse.
- Sicher verpacken: Transportsicher verpacken und frankiert versenden.
- Erstattung: Nach Prüfung der Ware auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
Die Rücksendenummer ist eine Serviceleistung, damit deine Rücksendung dem richtigen Lieferpartner zugeordnet wird. Für die Wirksamkeit deines gesetzlichen Widerrufs ist sie nicht erforderlich, du kannst uns auch formlos per E-Mail oder Brief informieren.
Kälte- und Klimatechnik: besondere Regeln
Vorbefüllte, nicht hermetisch geschlossene Geräte (Split-Klimageräte, viele Wärmepumpen) dürfen wir nach Artikel 11 der Verordnung (EU) 2024/573 nur abgeben, wenn nachgewiesen ist, dass die Installation durch ein zertifiziertes Unternehmen erfolgt. Näheres regelt § 15 unserer AGB. Wurde der Kältemittelkreislauf geöffnet, ist das Gerät nicht mehr als Neuware verkehrsfähig, dann fällt ein erheblicher Wertersatz an.
Bestellung ändern oder stornieren
Solange deine Bestellung noch nicht an den Versand übergeben wurde, können wir sie in der Regel noch ändern oder stornieren. Schreib dafür so schnell wie möglich an info@justfyx.com. Ist die Ware bereits unterwegs, greift dein Widerrufsrecht nach Erhalt.
Garantie und Gewährleistung
Auf alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Ablieferung, gegenüber Unternehmern ein Jahr ab Gefahrübergang. Viele Hersteller bieten darüber hinaus eigene Garantien an. Bei Mängeln oder Transportschäden melde dich bitte umgehend, am besten mit Foto.
Hinweis für Geschäftskunden
Unternehmern im Sinne von § 14 BGB steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Das gilt auch für die freiwillige Rücknahme nach Stufe 2, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Mehr unter Gewerbekunden.
Kontakt
info@justfyx.com oder über das Kontaktformular.
Stand: 09.09.2026
