Alles, was du über JustFyx wissen solltest
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (Rechnung & Ratenkauf), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift und Vorkasse. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein. Du kannst auch einzelne Produkte bestellen. Innerhalb Deutschlands ist der Standardversand ab 200,00 EUR Warenwert kostenlos, darunter kostet er 7,90 EUR. Für Sperrgut- und Speditionsartikel gilt die Freigrenze nicht.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht an den Versand übergeben wurde, in der Regel ja. Melde dich so schnell wie möglich unter support@justfyx.com oder telefonisch unter 07133 2338555. Ist die Ware schon unterwegs, greift dein Widerrufsrecht nach Erhalt.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja. Bei Online-Zahlung erhältst du die Rechnung sofort per E-Mail. Gewerbekunden können auf Rechnung bestellen.
Bietet ihr Netto-Abrechnung an?
Ja, für registrierte und verifizierte Gewerbekunden. Kontaktiere uns für die Freischaltung deines Fachbetrieb-Kontos. Bitte beachte: Für Bestellungen von Unternehmern besteht kein Widerrufsrecht.
Versand & Lieferung
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Lagerware versenden wir bei Bestelleingang bis 14:00 Uhr am selben Werktag. Die Laufzeit beträgt danach 1–4 Werktage. Nicht lagernde Artikel brauchen ca. 5–7 Werktage bis zum Versand.
Was kostet der Versand?
Deutschland: Standardversand 7,90 EUR, ab 200,00 EUR versandkostenfrei. Sperrgut 29,00 / 69,00 / 129,00 EUR je nach Größenklasse, Speditionsversand 99,00 EUR pauschal.
Österreich: Standardversand 27,90 EUR ohne Freigrenze, Sperrgut S 139,00 EUR, Sperrgut M 179,00 EUR. Sperrgut L und Speditionsware liefern wir derzeit nur innerhalb Deutschlands.
Kombinierst du Artikel aus verschiedenen Versandarten, werden die Beträge zusammengerechnet. Maßgeblich ist immer die Anzeige im Checkout. Alle Details auf der Seite Versand & Zahlung.
Wohin versendet ihr?
Deutschland und Österreich. Weitere Länder auf Anfrage unter support@justfyx.com.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Du erhältst nach dem Versand automatisch eine E-Mail mit Tracking-Link.
Wie läuft die Speditionslieferung ab?
Frei Bordsteinkante — also bis zur nächstgelegenen mit einem LKW erreichbaren öffentlichen Bordsteinkante. Das Verbringen in Gebäude, Keller oder Etagen ist nicht enthalten. Die Spedition stimmt den Liefertermin mit dir ab.
Retoure & Garantie
Wie lange habe ich Rückgaberecht?
14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Danach nehmen wir freiwillig bis zum 30. Tag zurück, dann allerdings nur ungeöffnete Originalware gegen eine Bearbeitungspauschale von 10 % (max. 50,00 EUR). Die Rücksendekosten trägst du. Details in unserer Widerrufsbelehrung.
Darf ich die Ware auspacken und ausprobieren?
Ja. Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist darfst du die Ware so prüfen, wie du es im Ladengeschäft dürftest — auspacken, ansehen, anschließen, Funktion testen. Das kostet dich nichts. Nur wenn die Ware montiert, eingebaut, zugeschnitten oder beschädigt wurde, berechnen wir den entstandenen Wertverlust und zeigen dir die Berechnung.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Schreib uns eine kurze Mail an support@justfyx.com mit deiner Bestellnummer. Wir nennen dir eine Rücksendenummer und die zutreffende Rücksendeadresse. Ware transportsicher verpacken und frankiert zurücksenden.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Beim gesetzlichen Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung — wir dürfen die Rückzahlung aber zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du den Rücksendenachweis erbracht hast. Die Erstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
Wie lange ist die Garantie?
Gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren auf alle Produkte, gegenüber Unternehmern ein Jahr ab Gefahrübergang. Viele Hersteller bieten zusätzlich erweiterte Garantien.
Produkte & Beratung
Helft ihr bei der Produktauswahl?
Sehr gerne. Unser Team berät dich kostenlos per E-Mail, Chat oder Telefon unter 07133 2338555. Wir wissen, was auf der Baustelle zählt.
