Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna und Vorkasse (Banküberweisung). Welche Zahlungsarten für deine Bestellung verfügbar sind, zeigt der Checkout.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein. Innerhalb Deutschlands kostet der Paketversand 7,90 € pro Bestellung, ab 200 € Warenkorbwert ist er kostenfrei. Für Sperrgut, Spedition und Artikel von ISOLED und Tragant gelten abweichende Versandkosten.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung nicht an den Versand übergeben wurde, in der Regel ja. Schreib so schnell wie möglich an support@justfyx.com mit deiner Bestellnummer. Ist die Ware unterwegs, greift dein Widerrufsrecht nach Erhalt.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, mit ausgewiesener Umsatzsteuer, per E-Mail nach der Bestellung.
Gibt es Konditionen für Gewerbekunden?
Alle Preise im Shop gelten inklusive Umsatzsteuer. Für Betriebe gibt es Projektanfragen mit Stückliste, siehe Gewerbekunden. Für Bestellungen von Unternehmern besteht kein Widerrufsrecht.
Versand und Lieferung
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Wir beschaffen über unsere Partner und Hersteller-Lieferanten und führen kein eigenes Lager. Steht am Artikel eine Lieferzeit, gilt diese. Sonst liefern wir innerhalb Deutschlands in der Regel in 3 bis 5 Werktagen nach Vertragsschluss, bei Vorkasse nach Zahlungseingang, einige Artikel auch schneller. Lautet die Angabe „auf Anfrage“, nennen wir dir die Lieferzeit vorab per E-Mail. Ausgenommen sind Sonderlieferungen, Sperrgut und Speditionsware: dort gilt die Lieferzeit am Artikel, sonst die Absprache mit dir. Verzögert sich etwas, melden wir uns per E-Mail, bevor wir versenden.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands ist der Paketversand ab 200 € Warenkorbwert kostenfrei, darunter kostet er 7,90 €. Ausgenommen sind Artikel von ISOLED (15,90 € bei einem Warenkorbwert unter 50 €, sonst 7,90 €, auch ab 200 €) und von Tragant (9,90 € je Bestellung). Sperrgut kostet 29,00 € (S) oder 69,00 € (M), Speditionsversand 99,00 €, Speditionsversand für Kälte- und Klimatechnik (z. B. Schraubenverdichter) 129,00 €. Sperrgut S aus der Kälte- und Klimatechnik (z. B. UV-C-Luftsterilisatoren) wird getrennt vom übrigen Sperrgut S berechnet: Enthält deine Bestellung beides, fällt der Betrag zweimal an. Bei Verdichtern und Verflüssigungssätzen hängt die Versandart vom einzelnen Artikel ab: Sperrgut S Kälte- und Klimatechnik (29,00 €), Speditionsversand Kälte- und Klimatechnik (129,00 €) oder Paketversand; den Betrag zeigt der Checkout vor Abschluss der Bestellung.
Kombinierst du Artikel aus verschiedenen Versandarten, werden die Beträge zusammengerechnet. Maßgeblich ist die Anzeige im Checkout. Details auf Versand und Zahlung.
Wohin versendet ihr?
Innerhalb Deutschlands. Lieferung nach Österreich auf Anfrage. Weitere Länder auf Anfrage an support@justfyx.com.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald uns der Lieferpartner eine Sendungsnummer übermittelt, schicken wir sie dir per E-Mail.
Wie läuft die Speditionslieferung ab?
Frei Bordsteinkante, also bis zur nächsten mit einem Lkw erreichbaren öffentlichen Bordsteinkante. Das Verbringen in Gebäude, Keller oder Etagen ist nicht enthalten. Die Spedition stimmt den Liefertermin mit dir ab.
Rückgabe und Gewährleistung
Wie lange habe ich Widerrufsrecht?
14 Tage ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen, über das Widerrufsformular. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Details in der Widerrufsbelehrung und unter Rückgabe und Widerruf.
Darf ich die Ware auspacken und prüfen?
Ja, so wie du es im Ladengeschäft dürftest: auspacken, ansehen, Funktion prüfen. Wurde die Ware montiert, eingebaut, zugeschnitten oder beschädigt, berechnen wir den entstandenen Wertverlust und zeigen dir die Berechnung.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung, spätestens sobald die Ware bei uns eingegangen ist oder du den Rücksendenachweis erbracht hast, auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
Wie lange ist die Gewährleistung?
Gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren, gegenüber Unternehmern ein Jahr ab Gefahrübergang. Herstellergarantien kommen gegebenenfalls hinzu.
Produkte
Was bedeutet Beispielbild?
Das Foto zeigt einen baugleichen Artikel derselben Produktfamilie. Maßgeblich sind Artikelnummer und Datenblatt.
